Orderspårning & försenade leveranser

Hur du spårar din order

När din IceTrayCo-order skickas från våra leverantörers lager skickar vi ett spårningsnummer till dig via e-post. Du kan följa din leverans med hjälp av följande enkla metoder:

• Använd spårningsnumret: Använd spårningsnumret som finns i ditt leveransmejl direkt på transportörens webbplats.
• På ditt konto: Om du är inloggad som kund kan du se din orderstatus och dina detaljer genom att gå till Konto > Beställningar.

Leveranstider

Frakten är kostnadsfri till alla länder vi levererar till. Beställningar anländer vanligtvis inom 7 till 20 arbetsdagar (och upp till 30 arbetsdagar för avlägsna områden).

Vad du ska göra om din order är försenad

Om din order inte har anlänt efter 20 arbetsdagar (eller 30 arbetsdagar för avlägsna områden), vänligen kontakta oss. Vi skickar gärna om din beställning eller återbetalar den i sin helhet.

När du skriver till oss om din leverans, se till att inkludera ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbt.

Hur du kontaktar oss

Om du har några frågor om din spårning eller leverans kan du kontakta oss på [email protected] eller använda vårt kontaktformulär på /contact. Vi har ingen offentlig telefonlinje, men vi svarar vanligtvis på e-postförfrågningar inom 1 arbetsdag.

IceTrayCo drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australien.