Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, leverans, returer, betalning, skatter och kontakt hos IceTrayCo.

Produkter och användning

Är formarna livsmedelssäkra? Våra formar är gjorda av livsmedelsgodkänd silikon eller PP-plast enligt vad som anges i varje produkts specifikationer.

Hur får jag klarare is? Använd filtrerat eller kokt och avsvalnat vatten och låt det frysa långsamt. Stora sfärer och block smälter också långsammare än små kuber.

Hur rengör jag dem? Diska i varmt såpvatten och torka innan förvaring. Se varje produkt för vägledning om maskindisk.

Frakt och leverans

Hur mycket kostar frakten och hur lång tid tar det? Frakten är gratis till alla länder vi levererar till. Beställningar skickas från våra leverantörers lager med spårning och anländer vanligtvis inom 7–20 arbetsdagar, eller upp till 30 arbetsdagar för avlägsna områden. Spårningsnumret skickas via e-post när beställningen har skickats.

Priser visas i din lokala valuta. Där GST eller moms gäller ingår den i priset. I Kanada läggs GST/HST till i kassan.

Returer

Kan jag returnera den? Ja. Oanvända varor i sin originalförpackning kan returneras inom 14 dagar från leverans om du ångrar dig. Köparen betalar returporto.

Om din vara är felaktig, skadad eller felaktig kontaktar du oss med ditt ordernummer och foton så återbetalar vi eller ersätter den. Dina rättigheter enligt Australian Consumer Law och din lokala konsumentlagstiftning gäller alltid.

Betalning och skatter

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Betalningar behandlas av Stripe och PayPal, och vi ser aldrig fullständiga kortnummer.

Där vi tar ut GST/moms ingår den i priset. I Kanada läggs GST/HST till i kassan. Annars debiteras eventuella importavgifter eller skatter, om tillämpligt, av destinationslandet vid leverans.

Kontakt

För frågor, mejla [email protected].

Du kan också besöka icetrayco.com.

Integritet

Vi samlar in namn, e-postadress, leverans- och faktureringsadress, telefonnummer och orderuppgifter för att fullfölja beställningar och besvara frågor. Betalningar hanteras av Stripe och PayPal. Vi delar orderuppgifter endast med leverantörer och transportörer som behövs för leveransen. Analyskakor mäter användningen av webbplatsen. Kunder kan begära åtkomst, rättelse eller radering via e-post. Rättigheter enligt Australian Privacy Act och GDPR gäller.